Tại Tiệm Pet, sự hài lòng của bạn là ưu tiên cao nhất của chúng tôi. Chúng tôi nỗ lực không ngừng để đảm bảo rằng mỗi sản phẩm bạn nhận được không chỉ chất lượng cao mà còn đi kèm với dịch vụ khách hàng tuyệt vời và một chính sách hậu mãi không thể chê vào đâu được. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, từ khiếu nại đến yêu cầu đổi trả, chúng tôi luôn ở đây để hỗ trợ bạn giải quyết mọi thách thức một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.
Chính sách giải quyết khiếu nại của chúng tôi dựa trên những nguyên tắc rõ ràng:
Điều kiện khiếu nại
- Sản phẩm cần phải giữ nguyên tình trạng mới mẻ, không có dấu hiệu hư hỏng hoặc trầy xước.
- Yêu cầu khiếu nại phải được thực hiện trong vòng 7 ngày từ ngày bạn nhận hàng.
Quy trình khiếu nại
- Bạn chỉ cần liên hệ với chúng tôi, cung cấp thông tin về vấn đề bạn gặp phải và yêu cầu khiếu nại.
- Đội ngũ của chúng tôi sẽ nhanh chóng tiếp nhận và hướng dẫn bạn qua quy trình này.
- Trong trường hợp sản phẩm hỏng do lỗi từ nhà sản xuất, Tiệm Pet sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn và tiến hành đổi trả miễn phí.
- Nếu việc đổi trả xuất phát từ nguyện vọng cá nhân không liên quan đến lỗi sản xuất, bạn sẽ cần chịu chi phí vận chuyển và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong việc đổi trả sản phẩm.
Chính sách đổi trả
- Bạn có quyền yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm không như mô tả hoặc có lỗi từ nhà sản xuất.
- Để đổi trả, sản phẩm cần phải còn mới 100% và không có dấu hiệu sử dụng hoặc tổn thương.
- Nếu sản phẩm không đáp ứng được những điều kiện này, chúng tôi sẽ không thể tiến hành đổi trả theo yêu cầu của bạn.
Chúng tôi tại Tiệm Pet cam kết đồng hành cùng bạn, cung cấp những sản phẩm xuất sắc và dịch vụ vượt trội, đảm bảo trải nghiệm mua sắm của bạn luôn thú vị và đáng tin cậy. Sự hài lòng của bạn là động lực để chúng tôi tiếp tục cải tiến và phục vụ bạn tốt hơn mỗi ngày.